常见问题

J.D.电188bet开户平台源是基于产品和服务质量,客户满意度和购买行为的独立消费者调查对我们的全球市场信息众所周知的。我们每年数以百万计的消费者更好地了解相互作用他们的意见,看法,以及有关的各种产品和服务,在十多个行业的预期。

Established in 1968 and headquartered in Troy, Michigan, J.D. Power has offices serving North America, Asia Pacific and Europe.
下面是一些常见问题(FAQ)及答案:

如何J.D.电力开展研究?188bet开户平台

J.D.电188bet开户平台源调查消费者和企业客户通过邮件,电话和电子邮件。我们竭尽全力,以确保使这些受访者随机选择,他们实际上有与产品或公司的经验,他们的评级。例如,对于雷克萨斯IS评级来自人究竟是谁自己一个人。其结果是,J.D.额定功率完全基于消188bet开户平台费者的意见和看法。

什么是JDPower188bet开户平台.com?

J.D. "Dave" Power III, founder of J.D. Power, wanted to give something back to the consumers who completed the company’s independent surveys. JDPower.com’s free ratings represent Dave’s heartfelt "thank you" to the hundreds of thousands of people who responded to surveys about products and services in a variety of industries.

J.D.电188bet开户平台源转换消费者调查反馈到所使用的全球企业提高产品质量,客户满意度等业务指标的研究和报告。JD188bet开户平台Power.com功能使用容易理解的评级体系,产品质量和客户满意度的传达消费者的看法,这些基准研究的顶级亮点。例如,评级所有权后90天内关系到汽车的新车品质的车辆初始质量测量消费者的看法。

什么是JDPower.com和J.D.电源之间的联系?188bet开户平台

JD188bet开户平台Power.com是拥有和J.D.动力操作。对于JDPower.com愿景源于188bet开户平台该公司的创始人,J.D.电源III,谁曾想向消费者提供该公司的研究亮点展示给调查的受访者,他们的输入,通过该公司的问卷调查,有差别。在JDPo188bet开户平台wer.com,消费者可以查看他们已经参加了研究的结果。

Why does advertising appear on JDPower.com?

Focus groups reveal that consumers find advertising helpful, as long as it does not interfere with the user experience. With nearly 300 automotive models for sale in the U.S., consumers find that advertising, in appropriate places on websites, often presents models that they were not necessarily aware of prior to viewing the advertisement.

如何与其他同评级网188bet开户平台站JDPower.com不同?

JDPower.com helps consumers make more informed purchase decisions using J.D. Power’s Voice of the Customer (VOC) information generated by owners of products. JDPower.com publishes selected VOC highlights from J.D. Power industry benchmarking studies in a format that is easy to understand, which helps consumers make more informed decisions when shopping for products. JDPower.com ratings reflect the experiences of consumers and not the opinions or preferences of J.D. Power. VOC information also determines specific content created by the JDPower.com editorial team.

什么是指数得分?

J.D.电188bet开户平台源采用的是客户满意度“指数”,以确定它的大部分收视率和奖项。为了确定这个指标,J.D.电源要求受访者评估他们的产品或服务188bet开户平台体验的各个方面。这些改变由行业,但包括等领域的客户服务,计费,易用性等。在此基础上消费者的反应,我们再确定每一个领域,以及如何每个有助于总体满意度的重要性。在这些领域的消费者评分,以及它们的相对重要性相结合,建立一个整体的数字索引得分 - 这分数确定哪些公司或品牌,接受J.D.功率奖。188bet开户平台

是什么让JDPower.c188bet开户平台om收视率有什么不同?

J.D.电188bet开户平台源是基于独立,公正的反馈验证了产物业主的代表性消费者评级的唯一来源。代表的手段,这项研究结果表示特定产品的购买者/所有者的普通人群,并验证手段被申请人实际拥有,已拥有或正在使用的额定产品。

虽然许多网站提供消费者评级和反馈,在大多数情况下,产品的所有权不验证。所有权的验证是非常重要的,因为在其他网站上的评分可基于在线调查,论坛或聊天室收集的信息。在许多情况下,这种类型的消费者的反馈缺乏严谨性。在某些情况下,受访者是在一种产品,他们不拥有提供反馈。

是什么的客户反馈和专家意见语音之间的区别?

J.D.电188bet开户平台源provides "Voice of the Customer" research based on actual survey responses from real consumers. J.D. Power represents the Voice of the Customer by translating survey responses from consumers into studies and reports that are used by companies worldwide to improve quality and customer satisfaction. These studies, reports, and ratings are based solely on Voice of the Customer feedback.

J.D.电188bet开户平台力研究员谁进行调查,并准备研究结果不进行产品测试活动。J.D.电188bet开户平台源确实,但是,利用它服务的行业,帮助企业内的专业知识提高自己的产品质量和客户满意度的表现。在J.D.电力协会还提供JDPower188bet开户平台.com内容,展示他们的专业知识。

Other companies may provide their own experts to test products and services and generate ratings based on such expert opinions. This is not how J.D. Power operates. Our ratings are solely based on the Voice of the Customer.

我曾与在J.D.电源研究排名很高的产品或服务提供者的负面经验。188bet开户平台怎么会这样?

Even top performers occasionally receive poor ratings. However, when the responses from thousands of consumers are combined, industry leaders have higher overall ratings than their competitors. The expectation is that you are more likely to be satisfied with an industry leader than with those that receive lower overall ratings.

什么是J.D.功率奖?188bet开户平台

J.D.电188bet开户平台源Awards provide highest performing companies within our benchmarking studies the chance to let consumers know that they put their customers first. As the trusted symbol of the Voice of the Customer, our awards help companies increase consumer consideration and ensure that highest performing brands stand out in the crowd.

How do companies receive approval to use J.D. Power awards? (How are J.D. Power awards given?)

J.D.电188bet开户平台源has strict guidelines for advertising claims, and every advertising claim related to a study is reviewed prior to publication to ensure accuracy. Only highest-ranked performers in pre-defined categories are allowed to license the use of J.D. Power awards in advertising.

Results are based on measures of customer satisfaction and quality by consumers that are proprietary to J.D. Power. Awards and performance ranking are based on numerical scores, and not necessarily on statistical significance. Our experience indicates that even when small differences occur in the scores of those being measured, these small perceived differences help drive competition in the marketplace, thereby improving product and service quality and driving increases in overall customer satisfaction.

我收到了J.D.电力问卷,但我已经放188bet开户平台错了地方。我如何申请的另一项调查?

在任何一个时间,有调查/数据收集过程的各个阶段超过400个项目。因此,这是不可行的,提供特定研究的另一项调查,并保证它能够学习收盘截止日期前被包括在内。感谢您参与我们的调查兴趣;希望,将有在将来再有机会为你完成一个。

为什么我不再接受来自J.D.电源电子邮件通信?188bet开户平台

由于在收件人级别防火墙的限制,以前的一些电子邮件的用户可能已经从分发列表中删除。如果你是一个以前的用户,但没有收到任何我们最近的电子邮件,请指定以下域“安全”,从接收电子邮件:
  • Mail01.info.jdpa.com
  • Mail02.info.jdpa.com
  • Mail03.info.jdpa.com

Why are ratings unavailable for certain models?

许多J.D. Power公188bet开户平台司的主要汽车研究都是最低的新车拥有90天后进行。因此,一些新推出的机型还没有被市场足够长的时间,以获得足够的样本量,以提供准确的收视率上。此外,对于一些小批量的品牌(即,劳斯莱斯,兰博基尼等),很难在调查期间,使结果有意义的,可靠的,以积累足够的调查答复。

为什么不JDPower.co188bet开户平台m列表实际调查(指数)分数的具体型号?

J.D. 188bet开户平台Power为制造商和供应商提供的诊断信息,以帮助他们提高他们提供的产品和服务的质量。在大多数情况下,这种类型的详细研究信息的“消费者友好”的格式不呈现。虽然数量和数据量的表可能会有所帮助工程师和制造专家,消费者可能需要一个容易理解的格式,如在本网站的收视率。JDPower.com的目标188bet开户平台是帮助消费者通过消费者友好的评级体系更明智的决策,我们认为是更有帮助,比实际的指数得分不易混淆。

什么IQS,APEAL,CSI,SSI,和VDS代表什么?

这些是J.D. Power的五个关键汽车的研究,提供了这188bet开户平台个网站的数据缩写词:
  • 新车质量研究(IQS) - 提供制造商和供应商的所有权后90天的新车质量在深入的诊断信息。每100台车辆(PP100)的研究用途的问题作为所有者的测量单位报告的问题。IQS还包括质量比较由制造商和型号,以及通过流水线。超过230个发现问题,并且所有问题都归类为缺陷/故障或设计相关的问题。自1987年IQS一直是行业的标杆。
  • 车辆可靠性研究(VDS)-measures三年后拥有长期质量。因此,2014年VDS测量的2011年车型年车辆可靠性。车辆可靠性研究是由世界各地的制造商和供应商的广泛使用,以帮助他们设计和建立更好的车辆,通常转化为更高的转售价值和客户忠诚度。它还可以帮助消费者做出两个新 - 和二手车购买更明智的选择。
  • 汽车性能,运行和设计研究(APEAL)中拥有的90天 - 标识新车主的好恶。这项研究可以帮助制造商和供应商开发创新的新产品和关键特征是“激发和愉悦”的业主。它还可以帮助汽车制造商了解业主所认为的这些特征的相对重要性。这项研究可以用来支持新产品开发计划,是基于新车主的10个大类超过75个属性的评估。该APEAL研究最早是在1996年进行。
  • 售后服务满意度指数研究(CSI)-measures的谁时,前三年汽车拥有参观了维护或修理工作的经销商服务部门车主的满意度。这项研究于1981年开始推出,提供了基于五项措施的总体客户满意度指数得分:服务启动,服务顾问,服务设施,车辆上客,和服务质量。CSI是一个铭牌研究,这意味着在性能铭牌电平(即,福特,三菱等)报道的,而不是在模型级别(即,野马,Eclipse中,等等)。
  • 销售满意度指数研究(SSI)-measures与中新车购买者和承租人整个购物和购买体验(买方)的满意度。还考察新车购买者与品牌和经销商,他们逛过,但拒绝(拒收)的满意度。整体销售满意度指数得分由买方指数得分和剔除指数双双得分每个携带相同的权重。买方指数是基于四项措施:设施,销售人员,工作了这笔交易,并交付过程。这五类使排除指标包括销售人员,价格公平,谈判经验,设施和库存品种。SSI是铭牌研究,这意味着在性能铭牌电平(即,福特,三菱等)报道的,而不是在模型级别(即,野马,Eclipse中,等等)。

为什么有些车辆对本站有低于平均收视率,但他们得到的积极评价别处或反之亦然?188bet体育平台

J.D.电188bet开户平台源研究是基于消费者的实际车主的响应和反馈。188bet体育平台特色在其他网站或爱好者发布评论往往是基于编辑,技术专家,或有经验的测试驾驶员的主观意见。一般来说,J.D.额定功率指示车辆的质量各方面性能188bet开户平台(初始质量,长期可靠性和吸引力)或客户满意度(销售服务满意度),其中包括拥有体验的重要组成部分。然而,其他元件,如车辆的动态能力,载货能力,实用程序和其他主观因素不受这些评分捕获。

We believe that consumers should consider all valuable sources of information when considering the purchase of a new vehicle. Certainly, J.D. Power ratings are one source; government websites such as the National Highway Traffic Safety Administration(www.nhtsa.gov); independent sites such as the Insurance Institute for Highway Safety(www.iihs.org); and enthusiast publications can also be helpful in making informed automotive buying decisions.

什么是消费者报告和JDPower.com之间的区别?188bet开户平台

消费者报告由非盈利组织出版,专注于测试和审查产品门类繁多。该公司在纽约的一个测试设施,并采用专家谁审查定期众多消费者的产品。相比之下,JDPower.co188bet开户平台m提供了基于信息,这是从独立,公正的消费者反馈的意见,看法,以及消费者究竟是谁拥有的产品和服务被评级的预期派生“的客户语音”评级。

谁拥有J.D.权力?188bet开户平台

J.D.电188bet开户平台力是公司的索玛Bravo的产品组合的一部分。托马·布拉沃,一家领先的私人股权投资公司,完成了对12月16日收购J.D.的力量,2019年托马·布拉沃是专注于软件和技术支持的服务行业。188bet开户平台With a series of funds representing more than $35 billion in capital commitments, Thoma Bravo partners with a company’s management team to implement operating best practices, invest in growth initiatives and make accretive acquisitions intended to accelerate revenue and earnings, with the goal of increasing the value of the business. Representative past and present portfolio companies include industry leaders such as ABC Financial, Blue Coast Systems, Deltek, Digital Insight, Frontline Education, Global Healthcare Exchange, Hyland Software, Imprivata, iPipeline, PowerPlan, Qlik, Riverbed, SailPoint, SolarWinds, Sparta Systems, TravelClick and Veracode. The firm has offices in San Francisco and Chicago.点击这里阅读完整的新闻发布。
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