经常问的问题

J.D. 188bet开户平台Power以我们的全球营销信息为基于产品和服务质量,客户满意度和买家行为的独立消费者调查而闻名。每年,我们与数百万消费者互动以更好地了解他们对十多个行业各种产品和服务的意见,看法和期望。

J.D. Power在1968年成立于1968年,总部位于Michigan,Michigan的特洛伊,设有北美,亚太地区和欧188bet开户平台洲的办事处。
以下是一些常见问题(常见问题)和答案:

J.D.电力如何进行研究?188bet开户平台

J.D.通188bet开户平台过邮件,电话和电子邮件调查消费者和商业客户。我们竭尽全力确保这些受访者随机选择,并且他们实际上拥有他们正在评级的产品或公司的经验。例如,雷克萨斯的评级来自实际拥有一个人的人。结果,J.D。电力额定额完全基于消费188bet开户平台者意见和看法。

什么是jdpower188bet开户平台.com?

J.D.“Dave”Po188bet开户平台wer III,J.D. Power的创始人,希望向完成公司独立调查的消费者提供一些东西。JD188bet开户平台Power.com的免费评级代表Dave的衷心的衷心的衷心的“谢谢”,以数十万人回应了各种行业的产品和服务的调查。

J.D. 188bet开户平台Power将消费者调查响应转换为全球公司使用的研究和报告,以提高产品质量,客户满意度和其他业务指标。JD188bet开户平台Power.com采用易于理解的评级系统提供了这些基准测试研究的顶级亮点,该研究传达了消费者对产品质量和客户满意度的看法。例如,与车辆初始质量有关的评级措施在拥有90天后,对汽车新车质的消费者看法。

JDPower.com和J.D. Power之间的连接是什么?188bet开户平台

JD188bet开户平台Power.com由J.D. Power拥有和操作。JDPower.com的愿景起源于188bet开户平台公司的创始人J.D. Power III,他们希望为消费者提供公司的研究,以证明通过公司的调查问卷进行调查的受访者,这有所不同。在JDPo188bet开户平台wer.com,消费者可以查看他们参与的研究结果。

为什么广告出现在jdpower.com上?188bet开户平台

焦点小组揭示了消费者找到广告的帮助,只要它不会干扰用户体验。使用近300种汽车型号在美国出售,消费者发现广告在适当的网站上的地方,通常会提出他们在观看广告之前不一定意识到的模型。

JDPower.c188bet开户平台om如何与其他网站不同的评分?

JD188bet开户平台Power.com帮助消费者使用J.D. Power的客户(VOC)信息的信息更新购买决策。JD188bet开户平台Power.com发布了J.D.电力行业基准研究的选定VOC亮点以易于理解的格式,这有助于消费者在购买产品时做出更明智的决策。jd188bet开户平台power.com评级反映了消费者的经验,而不是J.D的意见或偏好。VOC信息还确定JDPower.com编辑团队创建的特定内容。188bet开户平台

什么是指数分数?

J.D.电188bet开户平台力使用客户满意度“指数”来确定其大部分评级和奖项。要确定此索引,J.D. Power要求调查受访者评估其服务或188bet开户平台产品经验的各个方面。这些因行业而异,而是包括客户服务,计费,易用性等领域的基于这些消费者反应,我们确定每个领域的重要性以及每个地区的重要性以及如何促进整体满意度。这些领域的消费者评级以及它们的相对重要性相结合以创造一个整体数字指数分数 - 这个分数决定了哪些公司或品牌获得了J.D。电力奖。188bet开户平台

是什么让jdpower.c188bet开户平台om评级不同?

J.D. 188bet开户平台Power是基于验证产品所有者的代表性样本的独立和无偏见反馈的唯一消费者评级来源。代表意味着研究结果代表了该特定产品的买家/所有者的一般群体,并验证意味着被告实际拥有,已拥有或使用产品被评级。

虽然许多网站提供了消费者评分和反馈,但在大多数情况下,产品所有权都没有验证。所有权的验证很重要,因为其他网站上的评级可以基于从在线调查,讨论论坛或聊天室收集的信息。在许多情况下,这种类型的消费者反馈缺乏严谨。在某些情况下,受访者正在为他们不拥有的产品提供反馈。

客户反馈和专家意见的声音之间有什么区别?

J.D. 188bet开户平台Power根据真实消费者的实际调查响应提供“客户的声音”研究。J.D. 188bet开户平台Power代表客户的声音通过将来自消费者的调查答案转化为全球公司使用的研究和报告来提高质量和客户满意度。这些研究,报告和评级仅基于客户反馈的声音。

J.D.进188bet开户平台行调查和准备研究结果的电力研究人员不会进行产品测试活动。然而,J.188bet开户平台D.权力确实利用其在行业内的专业知识,以帮助公司提高其质量和客户满意性能。J.D.Coft的关联也为JDPowe188bet开户平台r.com提供内容,展示其专业知识。

其他公司可以为自己的专家提供测试产品和服务,并根据此类专家意见生成评级。这不是J.D.电源的运行方式。188bet开户平台我们的评级仅基于客户的声音。

我对产品或服务提供商进行了负面体验,这些产品或服务提供商在J.D中高度排名。电力研究。188bet开户平台怎么会这样?

即使是顶级表演者偶尔会收到差的评分。但是,当综合成千上万消费者的反应时,行业领导者的总体评级高于竞争对手。期望是,您更有可能对行业领导者感到满意,而不是那些获得较低总体评级的人。

什么是J.D. Power A188bet开户平台ward?

J.D. 188bet开户平台Power Awards在我们的基准测试中提供最高的表演公司,机会让消费者知道他们首先把客户放在首位。作为客户声音的可信符号,我们的奖项帮助公司增加消费者的考虑,并确保在人群中脱颖而出的最高表现品牌。

公司如何获得批准以使用J.D. Power Awards?188bet开户平台(J.D.给出了Power 188bet开户平台Awards的情况如何?)

J.D.权188bet开户平台力有严格的广告索赔准则,并在出版之前审查了与研究相关的广告索赔,以确保准确性。只允许在预定义的类别中排名最高的表演者许可使用J.D. Power Awards在广告中使用。188bet开户平台

结果基于客户满意度和诸如J.D的消费者的措施。188bet开户平台奖励和绩效排名基于数值分数,不一定是统计显着性。我们的经验表明,即使在测量的分数中出现小差异,这些小的感知差异也有助于推动市场的竞争,从而提高产品和服务质量,驾驶总体客户满意度的驾驶增加。

我收到了J.D.电力问卷,但我错了它188bet开户平台。我如何要求另一个调查?

在任何时候,调查/数据收集过程的各个阶段都有超过400个项目。因此,为特定研究提供另一项调查是不可行的,并确保在研究结束期限之前可以包括在内。我们感谢您对参加我们调查的兴趣;希望,将来会有另一个机会为您完成一个。

为什么我不再收到来自JD. Power的电子邮件通信?188bet开户平台

由于收件人级别的防火墙限制,可能已从分发列表中删除了某些先前的电子邮件订阅者。如果您是以前的订阅者,但尚未收到我们最近的任何电子邮件,请将以下域名为“安全”以接收电子邮件:
  • mail01.info.jdpa.com.
  • mail02.info.jdpa.com.
  • mail03.info.jdpa.com.

为什么某些模型的评分是不可用的?

J.D.电力的许多主要汽车188bet开户平台研究是经过最少90天的新车辆所有权进行的。因此,一些新介绍的模型已经不足以获得足够的样品大小以提供准确的评级。此外,对于一些低批量品牌(即,Rolls-Royce,Lamborghini等),在调查期间难以积累足够的调查响应,以使结果有意义可靠。

为什么JDPower.com188bet开户平台列出了特定模型的实际调查(索引)分数?

J.D. 188bet开户平台Power为制造商和供应商提供诊断信息,以帮助他们提高他们提供的产品和服务的质量。在大多数情况下,这种类型的详细研究信息不会以“消费者友好”格式呈现。虽然数字和数据册的表可能对工程师或制造专家有所帮助,但消费者可能需要一种易于理解的格式,例如该网站上的额定值。JDPower.com的目标188bet开户平台是通过消费者友好的评级系统帮助消费者做出更明智的决策,我们认为比实际的指数分数更有用,更令人困惑。

IQS,epeal,CSI,SSI和VDS代表什么?

这些是J.D. Power的五个关键汽车研究的首字母缩略188bet开户平台词,提供了本网站的数据:
  • 初始质量研究(IQS) - 提供有关90天所有权后新车质量的深入诊断信息的制造商和供应商。该研究使用每100辆车(PP100)的问题作为所有者报告问题的计量单位。IQS还包括制作和模型以及装配线的质量比较。确定了超过230个问题,并且所有问题都被视为缺陷/故障或设计相关问题。IQS自1987年以来一直是一个行业基准。
  • 车辆可靠性研究(VDS) - 在拥有三年后的长期质量。因此,2014年VDS测量了2011年型号车辆的可靠性。车辆可靠性研究由全球制造商和供应商广泛用于帮助他们设计和构建更好的车辆,这通常转化为更高的转售价值和客户忠诚度。它还有助于消费者为新的和使用的车辆购买做出更多明智的选择。
  • 汽车绩效,执行和布局研究(灰泄) - 识别新车所有者在所有权的前90天内喜欢和不喜欢。该研究可帮助制造商和供应商开发创新的新产品,并确定“兴奋和喜悦”所有者的关键功能。它还可以帮助汽车制造商了解所有者认为这些功能的相对重要性。该研究可用于支持新产品开发计划,基于新车所有者在10个类别中的75个属性的评估。艾普研究是在1996年进行的。
  • 客户服务指数研究(CSI) - 在前三年在车辆所有权的前三年访问经销商服务部门进行维护或维修工作的车主的满意度。该研究最初在1981年推出,提供了基于五项措施的总体客户满意度指数评分:服务启动,服务顾问,服务设施,车辆接送和服务质量。CSI是一个铭牌研究,这意味着在铭牌级别(即,FORD,MITSUBISHI等),而不是在模型级别(即,野马,日食等)。
  • 销售满意度指数研究(SSI) - 对新车买家和承租人(买方)的整个购物和购买经验进行满意度。它还审查了新车买家对他们购物但被拒绝(拒绝)的经销商的满意度。整体销售满意度指数分数由买方指数评分和拒绝指数分数组成,每个携带平等重量。买方指数基于四项措施:设施,销售人员,锻炼交易和交付过程。拒绝指数的五类包括销售人员,价格公平,经验谈判,设施和库存品种。SSI是一个铭牌研究,这意味着在铭牌级别(即,ford,mitsubishi等)上报告了性能,而不是在模型级别(即,mustang,日食等)。

为什么一些车辆在这个网站上有低于平均水平的评级,但他们在其他地方获得了积极的评论,反之亦然?188bet体育平台

J.D.电188bet开户平台力研究基于消费者的反应和实际车主的反馈。188bet体育平台其他网站或爱好者出版物的评论通常基于编辑,技术专家或经验丰富的测试司机的主观意见。一般来说,J.D。电力额定值表示车辆质量表现(初始188bet开户平台质量,长期可靠性和上诉)或客户满意度(销售和服务满意度)的各个方面,包括所有权经验的主要部分。然而,其他元素,如车辆的动态能力,货物能力,效用以及其他主观因素不会被这些评级捕获。

我们相信消费者在考虑购买新车时应考虑所有有价值的信息来源。当然,J.D。权力额定值是一个来188bet开户平台源;国家公路交通安全管理等政府网站(www.nhtsa.gov);公路安全保险研究所等独立网站(www.iihs.org);和爱好者出版物也有助于提供知情汽车购买决策。

消费者报告和jdpower.com之间有什么区别?188bet开户平台

消费者报告由非营利组织发布,该组织专注于测试和审查各类产品。该公司在纽约拥有一个测试设施,聘请专家定期审查许多消费产品。相比之下,jdpower.co188bet开户平台m基于“客户的声音”信息提供评级,这些信息来自独立和非偏见的消费者反馈意见,看法和实际拥有产品和服务的消费者的期望。

谁拥有J.D.权力?188bet开户平台

J.D. 188bet开户平台Power是Thoma Bravo公司组合的一部分。私人股权公司的Thoma Bravo完成了2019年12月16日收购了J.D. Power。Thoma Bravo专注于支持软件和技术的服务部门。188bet开户平台With a series of funds representing more than $35 billion in capital commitments, Thoma Bravo partners with a company’s management team to implement operating best practices, invest in growth initiatives and make accretive acquisitions intended to accelerate revenue and earnings, with the goal of increasing the value of the business. Representative past and present portfolio companies include industry leaders such as ABC Financial, Blue Coast Systems, Deltek, Digital Insight, Frontline Education, Global Healthcare Exchange, Hyland Software, Imprivata, iPipeline, PowerPlan, Qlik, Riverbed, SailPoint, SolarWinds, Sparta Systems, TravelClick and Veracode. The firm has offices in San Francisco and Chicago.点击这里阅读完整的新闻稿。
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