常见问题

J。D。188bet开户平台权力是众所周知的全球营销信息基于独立消费者产品和服务质量的调查,客户满意度,和买家的行为。每一年,我们与数以百万计的消费者更好地理解他们的观点,的观念,和期望对各种产品和服务在十多个行业。。

成立于1968年,总部设在科斯塔梅萨,加州,J。D。188bet开户平台权力有17个地点服务北美/南美,欧洲,和亚太地区。。
以下是一些常见问题(FAQ)和回答:

如何J。D。188bet开户平台力量进行研究呢?吗?

J。D。188bet开户平台权力调查消费者和商业客户的邮件,电话,和电子邮件。我们竭尽全力确保这些受访者是随机选取的,他们有经验与产品或公司评级。例如,雷克萨斯的评级是来自人的一个。作为一个结果,J。D。188bet开户平台力量评级是完全基于消费者的意见和看法。。

JDPower的。188bet开户平台com吗?吗?

J。D。”戴夫”188bet开户平台权力三世,的创始人J。D。188bet开户平台权力,想回馈消费者完成公司的独立调查。JD188bet开户平台Power的。com是免费的评级代表戴夫的发自内心的“谢谢你”成千上万的人回应调查关于产品和服务在不同的行业。。

J。D。188bet开户平台权力将消费者调查反应转化为研究和报道,被全球公司用来提高产品质量,客户满意度,和其他业务指标。JD188bet开户平台Power的。com顶级特性强调了这些基准研究使用易于理解的评级系统,它传达了消费者感知产品质量和客户满意度。例如,评级相关车辆初始质量测量汽车新车的消费者感知质量后90天的所有权。。

什么是JDPower的之间的联系。188bet开户平台com和J。D。188bet开户平台权力?吗?

JD188bet开户平台Power的。com拥有并运营J。D。188bet开户平台权力。JDPower的愿景。188bet开户平台com源自公司的创始人,J。D。188bet开户平台权力,三世,那些想要为消费者提供了公司的研究表明受访者,他们的输入,通过公司的问卷调查,一个区别。JDPow188bet开户平台er的。com,消费者可以查看他们参与研究的结果。。

为什么广告出现在JDPower的。188bet开户平台com吗?吗?

焦点小组显示,消费者认为广告有用,只要它不影响用户体验。有近300名在美国销售的汽车模型。年代。,消费者发现,广告,在适当的地方网站,经常提出模型,他们未必意识到之前查看广告。。

JDPower的如188bet开户平台何。com和评级不同于其他网站吗?吗?

JD188bet开户平台Power的。com使用J帮助消费者作出更明智的购买决定。D。188bet开户平台权力的声音产生的客户(VOC)信息产品的所有者。JD188bet开户平台Power的。com发布选中的VOC强调从J。D。188bet开户平台电力行业基准研究的格式,很容易理解和帮助消费者作出更明智的决定在购买产品。JD188bet开户平台Power的。com评级反映了消费者的体验而不是J的观点或偏好。D。188bet开户平台权力。VOC也决定了具体内容由JDPower的信息。188bet开户平台com编辑团队。。

什么是指数?吗?

J。D。188bet开户平台权力使用客户满意度”指数”作为一种手段来确定它的大部分评级和奖项。确定这个索引,J。D。188bet开户平台权力要求受访者对他们的服务或产品的各个方面的经验。这些不同的行业,但包括客户服务等领域,计费,方便使用,等。基于这些消费者的反应,然后我们确定这些领域的重要性以及如何有助于整体满意度。这些地区的消费者评级,和他们的相对重要性,结合创建一个整体数值指数——这分数决定哪些公司或品牌获得J。D。188bet开户平台权力奖。。

JDPower的。188bet开户平台com评级不同?吗?

J。D。188bet开户平台权力是一种消费者的唯一来源评级基于独立和公正的反馈的代表性样本验证产品负责人。代表意味着研究结果代表买家/所有者的普通人群的特定产品,和验证实际上意味着被申请人拥有,已经拥有的,或使用该产品被评为。。

尽管许多网站提供消费者评价和反馈,在大多数情况下,产品所有权不验证。验证的所有权很重要,因为其他网站上的评级可能会根据从网上调查收集的信息,论坛,或者聊天室。在许多情况下,这种类型的消费者反馈缺乏足够的严密性。在某些情况下,一个应答者提供反馈的产品他们不自己。。

之间的区别是什么客户反馈和专家意见的声音吗?吗?

J。D。188bet开户平台权力提供了“客户的声音”研究基于实际调查结果从真正的消费者。J。D。188bet开户平台权力代表客户翻译的声音对消费者研究和调查报告所使用的公司在全球范围内提高质量和客户满意度。这些研究,报道,和评级是完全基于客户反馈的声音。。

J。D。188bet开户平台力量进行调查和准备的学者研究结果不进行产品测试活动。J。D。188bet开户平台权力,然而,利用其专业知识所服务的工业内部来帮助公司提高他们的性能质量和客户满意度。同事在J。D。188bet开户平台JDPower的权力还提供内容。com来展示他们的技能。。

其他公司可以提供他们自己的专家来测试产品和服务并生成评级基于这样的专家意见。但是,这不是J。D。188bet开户平台权力运作。我们的评级是完全基于客户的声音。。

我有一个负面的经验与产品或服务的提供者,排名高的J。D。188bet开户平台研究力量。这怎么可能?吗?

甚至偶尔得到可怜的评级表现最好。然而,从成千上万的消费者反应结合时,行业领袖们比竞争对手更高的整体评级。期望是你更容易感到满意的行业领袖,而不是那些得到降低总体评级。。

企业如何获得批准使用J。D。188bet开户平台权力奖?吗?

J。D。188bet开户平台广告声称权力有严格的指导方针,和每一个广告声称相关研究回顾之前发布,以确保准确性。只允许排名最高的表演者在预定义的类别许可使用J。D。188bet开户平台奖的广告。。

结果是基于客户满意度的措施和质量消费者专有的J。D。188bet开户平台权力。奖和绩效排名是基于数值评分,并不是统计学意义。我们的经验表明,即使微小的差异发生在被测的分数,这些小的感知差异有助于在市场上的竞争,从而提高产品和服务质量,并推高了整体客户满意度。。

我收到了J。D。188bet开户平台权力问卷但我放错了地方。我怎么能请求另一个调查吗?吗?

在任何一个时间,有超过400个项目在各个阶段的调查/数据收集过程。因此,这不是可行的为一个特定的研究提供另一项调查,确保它能被包括在研究结束前的最后期限。我们感激你的兴趣参与我们的调查;我希望,在未来将会有另一个机会为你完成。。

为什么我不再接收电子邮件通讯J。D。188bet开户平台权力?吗?

由于防火墙限制在收件人层面,一些以前的电子邮件用户可能已经从分配表中删除。如果你是一个以前的用户,但是最近没有收到我们的邮件,请联系您的IT部门,让他们指定以下域名为“安全”收到的邮件:
  • Mail01。信息。jdpa。com
  • Mail02。信息。jdpa。com
  • Mail03。信息。jdpa。com

为什么评级不可用某些型号?吗?

许多J。D。188bet开户平台权力的关键汽车研究后进行至少90天的新车所有权。因此,市场上一些新引入模型没有足够长的时间来获得足够的样本大小提供准确的评级。此外,对于一些少量的品牌(我。e。,劳斯莱斯,兰博基尼,等。),很难在调查期间积累足够的调查结果作出有意义的和可靠的结果。。

为什么不JDPower的。188bet开户平台com列表实际调查(指数)得分为特定模型?吗?

J。D。188bet开户平台力量为制造商和供应商提供诊断信息,以帮助他们改善他们所提供的产品和服务的质量。在大多数情况下,这种类型的详细研究信息并不是一个“消费者友好”格式。虽然表数字和数量的数据可能有助于工程师或制造专家,消费者可能会渴望一种容易理解的格式如评级在这个地点上。JDPower的目标。188bet开户平台com是帮助消费者作出更明智的决定通过消费者的评级系统,我们认为比实际更有用和更少的混乱指数得分。。

什么智商,有吸引力,CSI,SSI,VDS公司和代表什么?吗?

这些都是缩写的J。D。188bet开户平台权力的五个关键汽车研究,为这个网站提供的数据:
  • 初步质量研究(智商)提供制造商和供应商深入诊断信息拥有汽车90天。这项研究使用问题,每100辆车(PP100)作为计量单位的所有者报告问题。智商还包括质量比较和模型,以及生产线。超过230个问题被识别出来,,所有问题都归类为缺陷/故障或设计相关的问题。智商自1987年以来一直是行业基准。。
  • 车辆可靠性研究(VDS)措施长期质量经过三年的所有权。因此,VDS公司2014 2011款车型的可靠性措施。车辆可靠性研究是由制造商和供应商在全球范围内广泛使用,帮助他们设计和建造更好的车辆,通常转化为更高的转售价值和客户忠诚度。它还可以帮助消费者作出更明智的选择对于新车型的购买。。
  • 汽车的性能,执行和布局研究(有吸引力)-写明新车车主好恶在第一个90天的所有权。这项研究可以帮助制造商和供应商开发创新产品和识别关键特性”兴奋和快乐”的主人。它还可以帮助汽车制造商了解这些特性的相对重要性被主人。这项研究中,这可能是用于支持新产品开发计划,基于新车业主评估超过75在10类别属性。在1996年进行的研究是第一次有吸引力。。
  • 客户服务的满意度指数(CSI)措施研究车主谁访问了经销商服务部门维护或维修工作在前三年的车辆所有权。这项研究中,最初成立于1981年,提供了一个整体的客户满意度指数基于五个措施:服务启动,服务顾问,服务设施,汽车传感器,和服务质量。CSI是铭牌的一项研究中,这意味着性能报告(我的铭牌水平。e。,福特,三菱、等。),而不是在模式级别(我。e。,野马,Eclipse,等。)。。
  • 销售满意度指数研究(SSI)措施满意整个购物和购买经验的新车买家和承租人(买家)。也检查新车买家的满意使和经销商他们购物,但拒绝(拒绝者)。整体销售满意度指数评分由买方指数和带阻滤波器指数每个携带重量相等。买方指数是基于四个措施:设施,销售人员,交易和交付过程。带阻滤波器的五类指标包括销售人员,公平的价格,谈判的经验,设施和各种各样的库存。SSI是铭牌的一项研究中,这意味着性能报告(我的铭牌水平。e。,福特,三菱、等。),而不是在模式级别(我。e。,野马,Eclipse,等。)。。

为什么有些车辆低于平均水平的评级在这个网站,然而他们得到正面评价其他反之亦然?188bet体育平台吗?

J。D。188bet开户平台权力的研究是基于消费者响应和反馈实际车主。188bet体育平台评论出现在其他网站或爱好者出版物往往主观意见的基础上编辑,技术专家,或有经验的测试驱动程序。一般来说,J。D。188bet开户平台力量评级表明车辆的质量性能的各个方面(初始质量、长期的可靠性,和吸引力)或客户满意度(销售和服务满意度),组成一个拥有经验的重要组成部分。然而,其他元素,如车辆的动态能力,货物的能力,实用工具,和其他主观因素没有被这些评级。。

我们认为,消费者应该考虑所有有价值的信息来源当你考虑购买新的车辆。当然,J。D。188bet开户平台评级是一个源;国家公路交通安全管理局等政府网站 (www。国家公路交通安全管理局。gov);独立网站公路安全保险学会等 (www。公路安全保险。org);和爱好者出版物也可以有助于使汽车购买决策。。

什么是《消费者报告》和JDPower的区别。188bet开户平台com吗?吗?

《消费者报告》发布的是一个非营利性的组织,专注于测试和评估产品在不同类别。在纽约的公司有测试设备和雇佣专家审查众多消费品定期。相比之下,JD188bet开户平台Power的。com提供评级基于“客户的声音”信息,这是来自消费者feedback-opinions独立和公正的,的观念,和期望消费者实际的产品和服务的评价。。
比较 03